Dasar Privasi 299bat – Perlindungan Data Peribadi Pemain

01

Pengenalan & Skop Dasar Ini

299bat komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Kami faham bahawa kepercayaan anda terhadap kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti perkhidmatan pertaruhan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami.

Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa. Ia merangkumi semua data yang dikumpul melalui:

Laman web rasmi 299bat.run dan semua subdomain berkaitan.
Aplikasi mudah alih 299bat yang boleh dimuat turun dari halaman Muat Turun kami.
Semua saluran komunikasi rasmi 299bat termasuk live chat, e-mel sokongan dan platform mesej.
Sebarang interaksi anda dengan pasukan khidmat pelanggan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini dan menghubungi pasukan kami jika ada perkara yang tidak jelas.

02

Jenis Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuannya:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Identiti Peribadi	Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC/pasport	Pengesahan identiti KYC, kepatuhan undang-undang
Maklumat Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel, negeri	Komunikasi akaun, notifikasi transaksi
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, OS	Keselamatan akaun, pengesanan penipuan
Data Aktiviti	Sejarah pertaruhan, pilihan permainan, masa sesi	Penambahbaikan perkhidmatan, permainan bertanggungjawab
Data Komunikasi	Transkrip live chat, e-mel sokongan	Kawalan kualiti, penyelesaian aduan

Prinsip Minimisasi Data: 299bat hanya meminta maklumat yang benar-benar diperlukan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama melainkan ia dikehendaki secara khusus oleh undang-undang.

03

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Secara ringkas, berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk yang selamat, serta memudahkan akses kepada semua ciri platform 299bat.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat ke akaun bank atau eWallet anda yang berdaftar.
Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram (AML) serta aktiviti mencurigakan yang lain.
Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010 dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan kualiti platform, kelajuan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun dan makluman keselamatan yang penting. Anda tidak boleh menarik diri daripada komunikasi perkhidmatan penting ini.
Pemasaran (dengan kebenaran): Sekiranya anda telah memberikan kebenaran, kami mungkin menghubungi anda tentang tawaran promosi terkini. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

04

Perkongsian & Pendedahan Data

299bat tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform seperti pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti dan pembekal perkhidmatan awan. Semua pihak ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
Keperluan Undang-Undang: Sekiranya diwajibkan oleh mahkamah, pihak berkuasa pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang mempunyai kuasa sah, kami akan mematuhi permintaan tersebut.
Perlindungan Kepentingan Awam: Dalam kes di mana pendedahan diperlukan untuk mencegah penipuan serius, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan awam.
Pemindahan Perniagaan: Sekiranya 299bat terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Jaminan Kami: Data anda tidak akan pernah dijual kepada syarikat pengiklanan, broker data atau mana-mana pihak yang tidak berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan 299bat kepada anda.

05

Keselamatan & Perlindungan Data

299bat melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 299bat disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3, piawaian penyulitan yang digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.
Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tentera, dengan akses yang dihadkan hanya kepada kakitangan yang diberi kuasa.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun pemain bagi menambah lapisan keselamatan tambahan kepada proses log masuk anda.
Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau platform secara berterusan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang ancaman keselamatan sebelum ia menjejaskan pengguna.
Audit Keselamatan Berkala: Platform 299bat menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan pihak ketiga yang berkelayakan.

Tanggungjawab Bersama: Walaupun kami melakukan segala yang mungkin untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA, dan jangan kongsikan butiran log masuk anda dengan sesiapa pun.

06

Cookies & Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi 299bat menggunakan cookies serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

Cookies Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memproses transaksi. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan.
Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami secara agregat dan tanpa nama, membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
Cookies Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa pilihan, denominasi mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Cookies Keselamatan: Membantu mengenal pasti aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada cubaan akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan sesetengah cookies mungkin menjejaskan fungsi tertentu pada platform kami.

07

Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 299bat:

🔍

Hak Akses

Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

✏️

Hak Pembetulan

Kemaskini atau betulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam akaun anda.

🗑️

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.

🔒

Hak Pembatasan

Minta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.

📤

Hak Mudah Alih

Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

🚫

Hak Bantahan

Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Privasi kami melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

08

Tempoh Penyimpanan Data

299bat hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang:

Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan audit, kepatuhan AML dan keperluan cukai.
Log Komunikasi: Transkrip live chat dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
Data Log Teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik.
Data Pemasaran: Sekiranya anda menarik balik kebenaran pemasaran, data berkenaan akan dipadam dalam masa 30 hari.

09

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Dunia digital sentiasa berubah, dan begitu juga dengan amalan privasi terbaik. 299bat berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami.

Sekiranya kami membuat perubahan yang material kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

Notifikasi yang jelas pada halaman utama laman web 299bat.run.
Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya.
E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 299bat selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

10

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 299bat mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

Live Chat 24/7: Cara paling pantas — pasukan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu dalam masa kurang dari 2 minit.
E-mel Privasi: [email protected] — untuk aduan rasmi atau permintaan berkaitan data peribadi yang memerlukan dokumentasi.
FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan berkaitan privasi yang lazim ditanya.

Komitmen Kami: Setiap aduan berkaitan privasi akan diakui dalam masa 3 hari bekerja dan diselesaikan dalam masa 30 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.